Acquisti e Resi

Garanzia di reso a 30 giorni

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Modalità di acquisto, spedizione e reso a 30 giorni

EVOX ti ricorda che hai anche il diritto di annullare e restituire entro 30 giorni il tuo ordine per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione.

Si impegna anche in caso di invio di materiale danneggiato o errato, a provvedere alla sostituzione del prodotto, questo tramite una semplice indicazione telefonica o e-mail ai seguenti recapiti: EVOX - Tel. 02/95546061 - e-mail sales@Evoxtech.com.

La merce dovrà essere spedita in porto franco ed assicurata per il valore fatturato utilizzando un corriere espresso a: EVOX - Via Provinciale, 6 - 20060 Pessano con Bornago (MI). Premesso che: i prodotti non vengono forniti in prova, il Cliente è responsabile della scelta dei prodotti ordinati e della rispondenza e conformità delle specifiche indicate da ciascun produttore alle proprie esigenze, ai sensi dell'art. 64 il cliente ha diritto di recedere dal contratto senza penalità e senza dare alcuna spiegazione per un periodo di dieci giorni lavorativi dal giorno in cui ricevi i prodotti. Tutto ciò che è necessario fare è dare notizia dell'intenzione di recedere dal contratto con l'invio, entro il termine previsto, di una comunicazione scritta all'indirizzo geografico della nostra sede mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento(EVOX S.r.l., Via Provinciale 6 - 20060 Pessano con Bornago - Milano). La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante fax o telegramma a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive. I prodotti dovranno essere resi completi e nel loro imballo originale. Dopo aver eseguito la comunicazione sarà necessario attendere il ns. numero di autorizzazione al rientro (RMA) e seguire le istruzioni per il reso contenute nell'email di autorizzazione al rientro, evitando di apporre lo stesso sull'imballo originale. Il prodotto da restituire deve essere completo di tutti gli accessori a corredo integro e nell'imballo originale intatto. N.B.: NON verranno accettate le spedizioni di prodotti senza la ns. autorizzazione (RMA).

La raccomandata con avviso di ricevimento, dovrà contenere:

  • Manifestazione di volontà di avvalersi del beneficio concesso dal D.L. 15 gennaio 1992 n.50.
  • Indicazione del prodotto per il quale si decide di avvalersi del diritto di recesso.
  • I dati relativi al proprio conto corrente bancario (nome dell'istituto, agenzia corrispondente, numero di conto corrente). L'indirizzo a cui inviare la raccomandata o, in alternativa un telegramma entro sette giorni dalla ricezione del prodotto, è: EVOX - Via Provinciale, 6 - 20060 Pessano con Bornago (MI).
Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.
Condizioni della policy
  • Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (ad es.: accessori, software allegati, cavi, manuali, ecc...).
  • Il diritto di recesso non può essere esercitato dal Cliente nel caso in cui i prodotti acquistati consistano in software informatici sigillati, che siano stati aperti dal Cliente stesso.
  • Il bene acquistato dovrà essere INTEGRO e NON USATO e restituito nell'imballo originale con sigilli intatti, completo in tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria: accessori, software allegati, cavi, manuali, ecc...).
  • A norma di legge, le spese di spedizione sono a carico del Cliente;
  • La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente.
  • In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, EVOX ti comunicherà dell'accaduto (entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentire di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in quest'eventualità, il prodotto sarà restituito, con spese di spedizione a carico del cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.
  • EVOX non risponde in nessun modo nei casi di danneggiamenti, furto, smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate dal cliente per le operazioni di restituzione della merce;
  • Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto, mancanza dell'imballo esterno/interno originale, assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, software allegati, cavi, manuali, ecc...).
  • Non appena avremo ricevuto i prodotti (e verificata la loro integrità) EVOX provvederà, nel più breve tempo possibile e comunque entro i termini stabiliti dalla legge (al massimo entro 14 giorni), a rimborsare al Cliente le somme versate, inclusi i costi di spedizione, tramite bonifico bancario. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).
Quando il recesso non può essere accettato

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (imballo e/o suo contenuto), nei casi in cui EVOX accerti.

  • La mancanza dell'imballo esterno/interno originale.
  • L'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, software allegati, cavi, manuali, ecc...).
  • Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. Non verranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno ne in porto assegnato.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, EVOX provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.